利用者の衣服にファブリーズ!?

私の祖母が通うデイサービスの事です。
　ウチの祖母は、アルツハイマー型認知症。どんどん進行しています。夜中に外へ出てしまったり、日中でも家族が知らないうちに外へ出て、近所の方に家まで連れて来てもらったり･･･。
　主に介護を行っているのは、私の母ですが、持病もあり、最近では具合を悪くする事もしばしば。そのため、デイサービスに週4回もお願いしています。
　先日、デイサービスの帰りに送ってきてくれた職員に『おばあちゃん、尿臭がして臭いので、着替えをたくさん持ってきてください。今日はファブリーズしてありますので、今は臭いません』と言ったそうです。母は、自分が『見ていない』と言われているような気分になり、またまた寝込んでしまいました。しかし、同じ家に居てもファブリーズをするほど尿臭はしていないと思います。
　そのため、私が電話で『言い方を考えてほしい』とデイサービスへ言いましたが、連絡ノートに『以後、気を付けます』と書いてあるだけで、謝罪らしき言葉がありません。
　皆さんは、どう思いますか？　利用者の衣服にファブリーズして、家族にその旨を言っても良いと思いますか？