刺青がある患者様のクレーム対応に悩んでます。

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2017/09/27 15:39:36

こんにちは。
刺青がある患者様(ヤ◯ザではないのですが、理不尽な要求であったり、言葉遣いが非常に悪い方)の対応に困ってます。厨房だけではなく、看護師も困ってるような状況です。
お詫びにいけば『申し訳ありませんでしたで済むと思っとるんかい?あぁ?』という患者様です…
お詫びに行く理由も理不尽な事です…
言いがかりに近いのです…

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