株式会社Sapeetは、生成AIを活用したロールプレイングサービス「SAPI ロープレ」が、株式会社 明治（以下、明治）の高栄養食品営業部門に正式導入されたと、3月24日に発表した。

事前の実証研修では営業担当15人を対象に経腸栄養剤の説明訓練を実施し、医師や医療スタッフのニーズ・課題の聞き取りスキル向上と、質問への適切な回答スキル向上でいずれも93％、製品説明スキル向上でも87％が効果を実感したことが分かっている。

「SAPI ロープレ」はAIアバターとの対話や自動評価機能により、時間や場所に縛られず反復練習が可能な実践型のロープレ研修システムだ。

実務で経験する多様な対応を効率的に学べるように、さまざまなペルソナやアバター、シーンなどの設定が可能で、事前設定した評価軸に沿ってロープレ内容をAIで評価し、課題を可視化することができる。

明治は個々の課題が明確になり、受講者の学習意欲も向上しており、今後も人材育成で継続的に活用していくことを決定したとしている。

（画像はプレスリリースより）