マッシュルームソフトのアップデートについて教えてください。

マッシュルームソフトを使っています。

先日、遅くなりましたが
献立分析編を2015年版にアップデートしました。次に給食帳票ツールで献立表を作ろうとしたら名前を正しく入力してあるか確認してください。と、エラーが出てしまい作れませんでした。

赤いキノコの献立分析編も
ピンクのキノコの給食帳票ツールも
青いキノコの栄養指導編も
マッシュルームのサイトから最新を
アップデートしました。

訳がわからなくなりサイトのお問い合わせに電話したのですが、「電話よりメールがいい」と、なんだかテキトーに電話を切られてしまいました。

どなたかマッシュルームソフトを最新版に
アップデートした方！
どうやったらうまくいくのか教えてください。お願いします。