エイチエQ&Aルール、プラス３か条

1. 特定できる情報は書かない

   患者さんやご利用者さんの特定ができる内容やお勤め先や個人が特定されるような情報はトラブルになり兼ねませんのでお控えください。
   悔しいことや腹立たしいことで、思いっきり吐き出したいことがあると思いますので存分に書いていただきつつ、そんなときでも「名前だけは出さない！」「特定できそうな情報は避ける！」だけは、ご協力お願いします。

2. 回答をもらったら感謝の気持ちを表しましょう

   悲しいのですが、質問して回答が来てもノーリアクションだったり、そのまま退会されてしまう方も稀にいらっしゃいます。
   回答者さんも時間をかけて回答をくれています。
   お礼の返信や拍手でお返しするなど、質問する側も思いやりを忘れずにお願いします。

3. 困ったときはブロック機能の活用、または運営まで通報を

   どうしても不快な方がいらっしゃった場合は、ブロック機能をご活用ください。
   他のユーザーさんの投稿でもルールを守らない姿が散見される方がいた場合は、運営まで通報ください。
   運営側で確認し、当人への注意喚起やペナルティを課すなどの対応をいたします。

気を付けてほしい言葉遣いと姿勢について

1. 指導目線の発言

   年齢や立場に関係なく、回答者は質問者を「対等な人」として接しましょう。
   NG例）調べれば出てきますよ / あなたも悪いです / 過去の質問は探しました？ / 〇〇しないとダメですよ　など…
   OK例）〇〇と調べてみるといいですよ / こういう見方もありますよね / 過去にこんな質問もありましたので参考までに / 〇〇してみるのはどうでしょうか？　など…

2. 人格を否定するような言葉

   相手に対して敬意と尊重、慮る気持ちをもって接しましょう。
   NG例）何を学んできたんですか？ / 栄養士やる資格ない / 普通〇〇ではないですか？ / 言ってる意味わかります？　など…
   OK例）不安の中1人で頑張ってこられたのですね / 〇〇が一般的かと思いますよ / もう少しかみ砕いて書きますと　など…

3. 煽るような姿勢

   悩んで質問している方の不安を煽るような書き方は控えましょう。
   NG例）これだから最近の若者(orお局)は… / こんなこともわからないんですか？笑 / だからダメなんですよ　など…

自分はそんなつもりはなくても、受け手の気持ち次第なところがネットの世界です。
顔が見えない相手だからこそ、より一層”優しい言葉”と”思いやりの気持ち”を心掛けていきましょう。