ERASの指導で患者さんに寄り添いながらするには？

上司の方から貴方の指導は、患者さんに寄り添っていないからわかりにくいと言われました。

前に先輩の指導を見て教えられたことは紙に書いてることを読むだけという感じであまり患者さんに寄り添っていなかったです。

言葉を色々考えていますが、手術緊張しますか？などの言葉しか思いつくことしかできません。

皆さんはどのように声かけしていますか？