給食受託会社の忌引休暇について

私は現在の会社2年目になった管理栄養士です。
現在園児100名、職員15名ほどの保育園に給食受託会社から派遣され
管理栄養士（常勤）、パート3名（シフト制）にて給食とおやつの調理に当たっています。

金曜日に祖父が亡くなり、友引等の関係から日曜日が通夜、月曜日が葬儀となり
金曜日のうちに上司に連絡しましたが、
新規オープンがあるからこちらに来れないと言われ、仕方が無いので通夜、葬儀に欠席しました。（距離的に車で半日～1日かかるため。）

月曜日になり、通夜、葬儀に参列できなかった為、四十九日には参列したいとのことを伝えましたが、
休めるかは分からない、
忌引休暇を使えるかも分からない、
葬儀の分の忌引休暇もないかもしれないと言われました。

以前ウイルス性胃腸炎になった時は代わりの人が来ました。


このようなことは受託会社ではよくある話なのでしょうか……？

みなさんのお話が聞きたくて投稿しました。