利用者との接し方

はじめまして、こんにちは。
特養で管理栄養士をしています。

最近、再就職したのですが、色々と希望・要望を伝えてくる利用者がいます。
入職後すぐで慌ただしく、少し待って下さいと返事をしていました。
その後、可能なものは実現させているのですが、遅かったのか、最近は会うたびに辞めちまえ！とか口悪く罵倒されます...


利用者だとわかってはいるのですが、なかなかしんどいです。
皆様もそのような事はありますか？
また、どのように対処してますか？