前回もお話した利用者について

お疲れ様です。
特養で働くものです。
以前お話した利用者についてご相談があります。

その利用者は自分で携帯を持っているため、家族との連絡も自由にできます。
2か月前も同じことがあったのですが、また家族に食べ物を買ってきて欲しいと連絡をして荷物と一緒に持ってきたのです。。。
しかも、カレーパンとお惣菜の6個入りの唐揚げを。。私はすぐにナースにこれは何ですか？と問いました。
これこれこうで連絡してしまって、事務所でも受け取ってしまったとのことです。
この方は注意しても数ヶ月経ったら同じことの繰り返し。。。相談員も家族には何も言えず。
今はコロナで施設も面会等は禁止ですし、今は食堂ではなく2階のスペースの狭いところで食事をしているので、他の利用者もいます。。。
とりあえず、今日のカンファレンスではお話する予定ですが、こちらも何回も言っています。
どう思いますか？