委託パートにシカトされている

お疲れ様です。
特養の管理栄養士です。
以前、委託のパート叔母様２名とちょっとしたことで揉めて、それから距離を置くようにして4カ月経ちます。
現在、うちの施設はコロナのクラスターなので、委託の方と協力して食事を出しています。
2名のうち、1名は仕事上のことですが、話はしてくれます。しかし、1名に関しては（72歳の叔母様）挨拶してはシカト。また、業務上の伝達等もシカトされている状態です。正直心が折れます。。
ちなみに4カ月前に揉めたときに委託の常務とチーフには伝えて2人には話し合いを設けてもらいました。
今回もチーフにはシカトされていることは伝えましたが、どう行動に移してくれるかは不明です。

皆様はこういう経験はされているのでしょうか。また、こういった場合の対応についてアドバイス等ございましたら、よろしくお願いいたします。