品物の授受

老健で働いています。
退所された方、ご逝去された方のご家族様から品物（主にお菓子の詰め合わせ）を頂くことがあります。
上司からは断って、受け取らないでと言われています。
社会人歴が浅く、、なんとなく、受け取らない理由はわかるのですが、はっきりとした根拠が分かりません。
皆さんの職場ではどのような対応をしていますか？またそのような対応をする理由はありますか？