あの人の栄養指導は受けたくないと言われたら

先日患者様に言われたことが結構ショックだったので相談させてください。

高度肥満症の妊婦さんの栄養指導で、妊娠初期より月に1回～2回お話を伺っていました。
当院には管理栄養士が2名在籍しているのですがたまたま私がずっと担当させていただいて、先月後輩が担当し、今月また私がお話しさせていただきました。

そこで、患者様より実は自分が看護師であること、上の子の出産時（他院にて）看護師であることをスタッフに告げたら指導があまり受けられなかったという体験から今まで当院のスタッフには自分が看護師であることを打ち明けていなかったことを言われた上で、『前回の栄養指導が自分でも調べればすぐにわかるような実のないもので、これで診療報酬200点とられるのはどうしても納得いかない。あの人の話はもう聞きたくありません。』と言われてしまいました。
栄養指導の点数もご自身で調べられたそうで･･･。冷や汗が止まりませんでした。

実は、後輩のことで患者様よりご意見を頂戴したのは初めてではなく、昨年より何人かの患者様からご指摘いただきすでに片手では足りない状態です。ご意見として『淡々としていてこちらから聞きたいことを聞きにくい』と言われることが多いです。

彼女は仕事もよくでき真面目に業務に取り組んでいるので、初めて言われたときは、私と話すときは淡々としていることもないしまあ人間合わない人もいるよね～くらいに思っていたのですが毎月のようにご指摘いただいた時があってさすがにまずいと思い、後輩と二人で話したことがあります。実際の指導の様子も見たことがあるのですが特におかしいなと思うところはありませんでした。それからは前述のようなことは無かったので安心していた矢先の患者様からのご指摘。
自分のアドバイスが適切で無かったのかなと思うのですが、彼女の直したらいい点がわからない以上、どのように対応したらよいかわかりません。

彼女への伝え方も悩んでいます。
以前二人で話したときもかなり落ち込んでいたようでした。自分が言われたとしたら確かに嫌だな～とは思うのですが、彼女にはとても期待しているので乗り越えてほしい壁でもあります。

皆さんならどのように対応しますか？