入居審査について

こんばんは。質問させていただきます。
特養で管理栄養士として働いています。

入居審査をするにあたって、シートに記入したのですが、それに対して家族に確認事項などを聞くのってどなたがするものなのでしょうか？

今回、医務や介護でも確認事項がありスムーズに入居可にならずそれに対して専門職が直接話して欲しいとケアマネから言われました。

そういうものは、意見を元にケアマネが説明をするものだと思っていたのですが、そうではないのでしょうか？
まだまだ施設での業務について全てを理解していないので、皆様のところではどのようにしているのか、お聞きしたいです。