利用者様を「年寄り」と呼ぶ施設長

半年前まで勤めていた特養の施設長が、公の場で平然と
「年寄りたちに」「年寄りの気持ちを」「年寄りというのは」と
施設入所者やショート利用者を「年寄り」と呼ぶのがどうしても
なじめず。
法人上層部や歴の長い職員はほとんどみんな「年寄り」と
呼んで憚らない施設だったのですが、そんなところ他に
あるのでしょうか。
介護施設利用者＝高齢者とは限らないし、なんだか見下した
ような呼び方で毎度違和感を感じていました。
私が退職したあと、法規に触れるようなレベルの問題が露見して
自治体や労基署の立入検査も度々入るようになったようで、
辞めてよかったと改めて思う今日この頃です。