利用者への怒鳴り

こんばんは！
栄養とは関係はないのですが、今日、午後の忙しくのない時間にユニットに行ったら、介護士が利用者への態度？が気になりました。

その利用者は、ユニット内をうろうろ歩き回る方で、引き出しを開けたり、手すりを引っ張って「よしっ！」と仕事をしているような気持ちの人で、その人に「ねぇ、なんで、そんな困ることをするの？いいかげんにしてよ」と、その人に聞こえる声で。そんなことを言ってもその人は認知症はもちろんあり、理解していません。
その後、私はその利用者とソファーで一緒に座ってお話ししていました。

今度はトイレが長い利用者に「いつまで、入ってるの！そんなにいるから足がむくむのよ！水ももったいない！」と怒鳴っていました。なんか、ニュースでみる虐待を隠し撮りしているような感じでした！
忙しいとほかの介護士さんも「立たないで、座ってよ！」とは聞いたことはあります。もちろん怒鳴っている感じではありません。しかし今回は時間に余裕があるときで、その人も椅子に座って他の利用者を見るぐらいの余裕はあります。そのため、他の職員も１、２人しかいません。

今回はたまたまだったのか。また、今度その状況にあったら他の人に言おうとおもっています。

皆さんの周りはどうですか？