愚痴です。

お疲れ様です。老健に勤めて1年の施設栄養士です。

私の施設では面会を月・水・金曜日の10:00～14:00の間で15分間、前日までに電話などでご予約していただくことになっています。
先程、ある利用者のご家族から、以前に予約した面会時間の確認の電話がありました。
確認したところ、予約表には名前がなく、面会時間も15:00と面会時間外だったため、その旨をお伝えしたところ、「予約したのに予約できていないって、どうなっているんだ！」とすごい勢いで怒鳴られてしまいました。
結局、事務主任が特別に許可した方だったようで、そのことを予約表に記載せず、誰にも伝えていなかったようです。 (当の本人は本日お休み)

怒鳴られたことがショック過ぎて…涙が止まりません。
日頃から「全部報告しろ」と言っている本人が一番報告できていないのでは…？と腹が立って仕方ありません。

気持ちを切り替える方法、アドバイス等下さい。