異物混入

先程、デパ地下で買ったお弁当を食べてたら鶏肉の中から軟骨のようなものが出てきました。軟骨は異物かと思うのですが…
このお店は好きで週に１回ぐらいは利用するのですが今までにも2回ぐらい髪の毛が入っていて店舗に電話して返金してもらいました。
なので異物混入として連絡すべきか迷ってます。クレーマーと思われたくないし。ちなみに某チェーン店です。
この前は冷凍中華焼きそばに竹の子の固いものが口に刺さったので電話しました。一週間に2回も異物混入があるなんてよく当たるなと思います。
軟骨は異物か、悩みます。みなさんどう思いますか？ちなみに軟骨らしきものは１ｾﾝﾁ弱の比較的大きいものでした。