暴言…

久々の投稿になります。

現在、特養に勤務しているのですが。
お口の達者なご利用者の暴言に苛立ちを感じる今日この頃…

アホ、ブスは日常茶飯事に言われますし、スタッフを家来のように扱い、全て命令形で話をされます。
ほんとに何様？って感じです。
とても威圧的な物の言い方をされて人間関係を築くのにも疲れてきました。

みなさまならどのように関わっていかれますか？お知恵を拝借させてください。


追記

コメントをいただきありがとうございました。まず“おい。おまえ。”と人を呼びつけ、夏祭りで会った私の旦那と息子の悪口を言われます。

介護主任に相談したのですが…
介護主任が彼女にフロアスタッフに暴言を吐かないよう釘をさしたそうです。
だから、フロアスタッフじゃない私には言っていいと解釈されているようです。
主任と一緒に対策を考えていこうと思います。