殿様商売エピソード

初投稿です。

とある納品業者さんからとある物が納品されませんでした。
２日前に手書きで納品お願いしますファックスを送り、業者からは承りましたリファックスももらってました。

それを受けての営業の人とのやりとりです。

私「あの～、２日前にファックス送ってましたよね。こっちはリファックスもあるんですけどなぜ納品なかったんでしょうか？」

業「あ～、お客様の字が汚くて読めなかったんで処理しなかったんですよ」

私「字見えないなら、リファックスする前に確認電話くれればよくないですか？」

業「いや～でも、それはお客様の方の落ち度なんで。こちらはそういう場合は処理しませんから。以後もっと見やすいように気を付けてください」
結構ケンカ腰になったんですけど、相手は一歩も引きませんでした。
仕方なくこっちが折れる形で終息。
でもなんかモヤモヤが残ってます。

自分としてはこの業者がものすごいうえから目線だなと感じました。
わかりづらいファックスなら確認電話のひとつでもくれればいいのに。

ちなみに誰でも知ってる大手の業者さん。
以前にもトラブルがあり、本気で取引やめたいなぁとか思いました。
（自分にはそんな権限はないけど）

みなさんも業者さんとの間でトラブルとかエピソードありますか？
悪い方だけではなくて、「こんないいことがあった」など良い方でもＯＫです。