サンプル依頼について

特養の管理栄養士をしております。
業者へのサンプル依頼について質問させてください。
ご利用者の個人購入となる高栄養食品などのサンプルを何度ももらうことは難しいのでしょうか。
あるご利用者が使用している高栄養食品のサンプルを、別のご利用者にも提供したく卸業者へサンプルを依頼しましたところ、すでに購入実績があるため難しいと断られました。
施設としては何度も購入しているものなので、いまさらサンプルはもらえないのでしょうか。
できたら、サンプルで試していただいて提供可能なことを確認してから個人購入という流れにしたいのですが、これは厚かましいのでしょうか・・・。
一般常識が欠けているのかもしれません。ご教示ください。